Rumah Sakit Umum Premagana merupakan suatu fasilitas pelayanan kesehatan yang menyediakan rawat inap, rawat jalan dan penunjang medis oleh karena itu pelayanan yang berkualitas merupakan suatu keharusan dan mutlak dipenuhi oleh suatu rumah sakit. Salah satu upaya dalam meningkatkan kualitas pelayanan terhadap masyarakat adalah meningkatkan kinerja rumah sakit secara profesional dan mandiri.